球盟会服务小店铺 守护大民生近年来，福建省漳州市长泰区烟草专卖局（分公司）主动融入地方经济社会发展大局，因店施策提升店铺经营水平，帮助零售客户增收致富，同时以零售店为载体参与当地文明实践活动，为周边群众排忧解难，在带动就业增收、服务社会大众等方面积极贡献力量。
“长泰人喜欢运动，自从店铺改造为‘泰’好聚文体特色终端后，进店的人明显多了。”欣锐茶烟酒商行老板郑玉娟笑着介绍道，“人气高了，小店生意也越来越好了。”
近年来，当地政府不断完善体育设施场地，举办各类运动赛事，构建“15分钟健身圈”，营造浓厚的群众体育运动氛围，带动了体育产业的发展。
欣锐茶烟酒商行位于文昌西路与祥和路交叉路口，与长泰区文体中心仅一街之隔。结合店铺位置优势，长泰区局（分公司）为商行量身定制改造升级计划：在店外设立服务体育锻炼者的便民点，免费提供体育用品、球类充气等服务；在店内利用体育海报、小摆件、体育用品等开展特色主题陈列，摆好桌椅、茶水，方便顾客喝茶看球。
除“泰”好聚文体特色终端外，近年来，长泰区局（分公司）还充分挖掘当地特色资源，结合“海丝新晟”流通品牌特色终端建设、数智赋能店铺经营等措施，打造“泰”好呷餐饮、“泰”好玩旅游、“泰”好势品牌体验、“泰”温暖公益等4类特色终端示范店，以特色聚人气，不断拓宽店铺盈利增收渠道，满足周边群众多元需求。
为进一步提升客户经营能力，他们制定“一带一”零售客户培养计划，组织开展抖音视频拍摄、直播等融媒体传播培训，使客户掌握现代经营手段，助力农特产品出村、出城，实现多元化引流。
以解决客户关注的经营难题为目标，他们坚持数智赋能，创新采用“双匹配”数字经营指导模式。一方面，通过数据筛选和综合分析，对客户画像进行聚类分析，梳理本月重点拜访客户名单，实现“为客户经理匹配目标客户”；另一方面，依托分析模型，对客户需求进行分层分类，制定“客户数字经营指导书”，实现“为目标客户匹配服务策略”。
在新模式影响下，长泰区局（分公司）更加精准感知客户需求，精准提供服务指导，大大提升客户经理服务质效、零售客户经营能力和零售客户满意度。
免费充电、饮水供应、急救药箱、便民工具、便民雨伞、科普宣传……站在马路对面步行道上，便能清楚地看到“海丝新晟”老村庄茶烟酒店玻璃橱窗上标识的服务项目。
“店对面是江滨公园，附近有汽车站、环卫工人工作站。人流量大，经常有人到店里充电、借雨伞或歇歇脚。”老村庄茶烟酒店店主张俊是一位退伍军人，也是辖区党员零售客户志愿服务队的带头人。他说：“区委文明办、烟草公司帮忙配备便民服务柜后，各种应急物品更加齐全，能给更多的人提供便利了！”
近年来，长泰区局（分公司）引导党员零售客户发挥模范带头作用，开展便民利民志愿服务活动，获得了区委文明办的认可与支持。去年4月，老村庄茶烟酒店成为长泰区首个由区委文明办授牌的“泰烟好厝边”文明实践点。
以店为媒，长泰区局（分公司）充分发挥“泰烟好厝边”文明实践点在诚信经营宣传、科普宣传、志愿服务等方面的示范引领作用，鼓励更多零售客户在店铺设立便民服务点，积极参与所在社区的公益活动球盟会官方网入口，传递向善力量，弘扬文明新风。
比如，张俊带头参与长泰区红十字会无偿献血志愿服务，设立应急用血联络点；良心食杂店店主林淑云在店内开辟游客休息区，为游客提供免费茶水、旅游地图等便民服务。
倡导邻里互帮、同行相助。长泰区局（分公司）还引导党员零售客户与困难零售客户开展结对帮扶，提升困难零售客户经营能力。
长泰区武安镇官山村零售客户王金英身有残疾，食杂店的经营收入是一家5口的主要经济来源。长泰区局（分公司）将王金英列为长期帮扶对象，不定期组织党员志愿者前去指导经营、帮助整理货架等。张俊主动与王金英结对帮扶，向其传授日常经营经验和技巧，协调解决店铺漏水和老旧线路改装等问题。小店生意渐有起色，经营收入日趋稳定。
群众利益无小事，为民服务无止境。长泰区局（分公司）表示，将继续用心用情为民办实事、出实招，让更多实体店从业者站稳脚跟、奔赴美好生活，让更多群众感受到社会暖心力量！